選擇快遞公司時的注意事項(xiàng)
當(dāng)前快遞服務(wù)是各個公司常常運(yùn)用的服務(wù)之一，盡管多半公司運(yùn)用快遞服務(wù)的量并不大，快遞費(fèi)用也并非公司成本的主要內(nèi)容，可是，看重收益與效率的公司老板不可不關(guān)心此類問題。
這些年，快遞公司如雨后春筍般過量產(chǎn)生，非常多的小公司彌補(bǔ)了快遞服務(wù)市場的空缺，但同時也給運(yùn)用快遞服務(wù)的商家或個人增添了無盡的苦惱。常常聽到有人訴苦快遞服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)立場差、推諉責(zé)任、“快遞”變成“慢遞”，甚至將委托的快件丟失等問題。很多運(yùn)用快遞較頻繁的公司頻繁調(diào)換快遞服務(wù)商，幾乎把市場上能找到的快遞企業(yè)都實(shí)踐檢驗(yàn)過一次，但最后沒有一家企業(yè)成為其長時間合作搭檔，只能重頭再來，從頭循環(huán)運(yùn)用各家快遞服務(wù)。那么這么多的問題為什么會發(fā)生呢？首先說，市場中確實(shí)存在一些“黑快遞”，有部分非法經(jīng)營的快遞公司，其中重要精力不在提高服務(wù)水平上。可是這些害群之馬終究是少數(shù)，不代表所有快遞公司都會有問題。其次，正當(dāng)經(jīng)營的快遞公司在正常運(yùn)作過程當(dāng)中，也會發(fā)生一些失誤，給客戶帶來損失。再次，快遞行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)存在問題，例如接到自己沒有能力完成業(yè)務(wù)后，快遞公司只能轉(zhuǎn)單，但轉(zhuǎn)單后的責(zé)任不明確，容易產(chǎn)生糾紛。最后，就是客戶自己選擇不當(dāng)，例如一項(xiàng)業(yè)務(wù)不是該快遞公司擅長的范圍，就很容易出現(xiàn)問題。
應(yīng)對以上幾點(diǎn)，我們在考慮快遞公司時要注意幾方面內(nèi)容：
1、找正規(guī)公司——避免選擇皮包公司
八十年代我們不少業(yè)務(wù)都找“國營”企業(yè)，為什么呢？由于我們信賴國營企業(yè)，盡管他們立場差、不殷勤，可是我們相信這些企業(yè)不會出問題。那個時候一個標(biāo)準(zhǔn)即可找到相對稱心的合作搭檔。同樣，我們?nèi)缃裾铱爝f時要有標(biāo)準(zhǔn)，由于快遞業(yè)務(wù)是我們常常運(yùn)用的服務(wù)，所有我們不是找一個一次性的服務(wù)，而是找長時間的合作搭檔，因而，要有部分標(biāo)準(zhǔn)。在找快遞時至少要關(guān)心這么幾個方面：快遞公司擅長的遞送范圍、服務(wù)價(jià)格、公司成立的時間、資產(chǎn)實(shí)力、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量。而這類信息的得到已變得十分容易，在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今日，您在網(wǎng)上找到這些信息是很方便的，例如快遞信息網(wǎng)上即可找到有關(guān)內(nèi)容。
當(dāng)然，這幾點(diǎn)的比較只能幫您找到一家相對標(biāo)準(zhǔn)的公司。
2、找專業(yè)的公司——不是所有的業(yè)務(wù)都交給同一家快遞公司。
各個快遞公司都會有自己擅長的一個范圍，例如國際——廣州到紐約，例如同城——海淀中關(guān)村到朝陽國貿(mào)。另外，各個快遞公司都希望更加多的業(yè)務(wù)，在自己的能力范圍外承接業(yè)務(wù)的公司不在少數(shù)，而這會發(fā)生很多問題。所以，要根據(jù)需要選合適的公司。國際業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)要分隔選擇不一樣的公司。假如對價(jià)格比較敏感，即便同樣的業(yè)務(wù)也不能僅選擇一家公司。例如同城業(yè)務(wù)，很多小公司報(bào)價(jià)低，可是擅長的范圍小，必需根據(jù)自己業(yè)務(wù)需要組合幾個快遞企業(yè)為自己服務(wù)。
另外市場上存在這種公司，成立時間較短，同時經(jīng)營很多業(yè)務(wù)，例如同時開展國際快遞、國內(nèi)快遞、貨運(yùn)等服務(wù)。像這種成立之初即開展非常多業(yè)務(wù)的公司，多半全都是代理公司(當(dāng)然不是全部)，非常多業(yè)務(wù)沒有幾項(xiàng)是自己能做的，又沒有向客戶說明，所以選擇的時候必須要慎重。
3、與快遞公司溝通
各個人均會出錯誤，快遞公司也一樣。關(guān)鍵是看他們的精確率有多高，以及事故出現(xiàn)后是怎樣處理的�？爝f業(yè)務(wù)比較多的公司既重視成本又重視質(zhì)量，這就要求與快遞公司維持常常性的溝通，了解其詳盡問題，通過幫忙快遞公司解決問題、幫助快遞公司發(fā)展來解決不斷的調(diào)換快遞服務(wù)的問題。
|
